Revision 7254681 of "Gevinstrealisering" on dawiki

[[File:Billede2.png|thumb|Gevinstrealisering]]
== Introduktion ==
Gevinstrealisering er en aktiv og dynamisk proces, der handler om at organisere og styre på en måde, der sikrer, at potentielle gevinster, der stammer fra investeringer i forandringer, reelt bliver opnået. Gevinstrealisering er IKKE at sætte krydser i skemaer!!! 

'''Hvorfor beskæftige sig med gevinstrealisering'''? Gevinstrealisering er et af de områder, hvor der er de største forbedringspotentialer i forbindelse med offentlige projekter. Det handler om at få mere ud af mindre!

'''Håndtering af gevinstrealisering''' Realisering af gevinster bør håndteres som ethvert andet projekt, herunder med fokuseret styring og ledelse, ansvar, roller og milepæle.


== Hvad er en gevinst ==
En gevinst er et resultat af en forandring, der opfattes som positivt af en interessent. Gevinster er det, man får ud af forandringer. Forandringer er det, der leverer gevinsterne.


== Kritiske faktorer for gevinstrealisering ==
[[File:Kritiske faktorer for gevinstrealisering.png|thumb|Kritiske faktorer for gevinstrealisering]]
* Forandringsledelse
* Kommunikation
** Skabe gennemsigtighed
** Gøre antagelser tydelige
** Minimere uklarhed 



== Modenhedstrappen for gevinstrealisering==
===Trin 1===
Gevinster anvendes til at retfærdiggøre investeringer i projekter, men når først projektet er godkendt til at gå i gang, fokuseres der på leverancerne og gevinsterne glemmes
===Trin 2===
Gevinster anvendes til at retfærdiggøre investeringer i projekter gennem udarbejdelse af en Business Case, og gevinsterne følges og afrapporteres i realiseringsfasen
===Trin 3===
Gevinster driver investeringer i udviklingsaktiviteter. Gevinstrealisering er det centrale tema i alle projekter
===Trin 4===
Gevinster anvendes ikke blot til at definere scopet og leverancerne for projekter, men til at definere og balancere porteføljen og til at formulere/validere forretningsstrategi
===Typisk status===
* Der mangler viden om og forståelse for gevinstrealisering 
* Der mangler (ensartede) processer for gevinstrealisering
* Der mangler definition af ansvar og roller ifm. gevinstrealisering
* Der mangler placering og accept af ansvar og roller
* Der udarbejdes gevinstrealiseringsdokumentation… men det er meget lidt!
* Der mangler aktiv opfølgning på udviklingsaktiviteter og realisering af gevinster
===En mulig vej frem===
* Etablere en kultur, der forstår og er fokuseret på gevinstrealisering ved at:
**Undervise i gevinstrealisering
**Skræddersy og skalere en proces for gevinstrealisering
**Dokumentere den aftalte proces
**Etablere et gevinstrealiserings Centre of Expertise med bl.a. gevinstfacilitatorer og gevinstadministratorer
**Anskaffe software til at understøtte processen


==Proces i gevinstrealisering== 
[[File:Håndtering af gevinstrealisering.png|thumb|Håndtering af gevinstrealisering]] [[File:Hovedelementerne i gevinstrealisering.png|thumb|Hovedelementerne i gevinstrealisering]]
===Ide/Initiativ og Vision===
Det starter med, at ville en anden fremtid.
===Fremtidsbillede (mål)===
Så konkretiseres den fremtid, som man ønsker at opnå.
===Gevinstlandkort=== 
[[File:Klart defineret vision, mål og gevinster giver klar retning.png|thumb|Klart defineret vision, mål og gevinster giver klar retning]]
Så identificeres og beskrives gevinsterne:
*Når vi står inde i den ønskede fremtid, hvad kan vi så:
**Mere af
**Flere af 
**Bedre (f.eks. rådata, arbejdsklima, processer)
**Mere effektivt (f.eks. arbejdsgange)
**Hurtigere (f.eks. søgning)
**Billigere (f.eks. drift)
**Mindre af (f.eks. siloopdeling, sygefravær)
**Grønnere (f.eks. besparelse af el)
===Projektleverancer og forretningsudvikling===
Så identificeres og beskrives leverancerne og forretningsudviklingsaktiviteter:
*Hvad skal vi gøre og hvad er nødvendigt for at opnå gevinsterne? 
*Hvilke konkrete forretningsudviklingsaktiviteter er nødvendige? 
*Hvilke konkrete leverancer er nødvendige?
Så udarbejdes et gevinstrealistlandkort og udarbejdes gevinstrealiseringsplanen:
*Beskriv gevinsten 
*Beskriv, hvem der er gevinstejer 
*Beskriv, hvordan gevinsten vil blive målt 
*Adfærdsændringer, kvalitetsmålinger, brugerundersøgelser, efterspørgsel efter et produkt, kendskab til et produkt
*Beskriv, hvornår gevinsten vil blive målt
*Beskriv risici, herunder nødvendig forandringsledelse
Så gennemføres gevinstplanen:
*Gennemfør forandringsledelse (op på ølkassen!)
*Videreudvikl gevinstrealiseringsplanen
*Gennemfør målinger
===Gevinster realiseret===
Endeligt udarbejdes gevinstrealiseringsrapport:
*Gennemgå og evaluer resultat
*Gennemgå potentiale for nye gevinster


==Gevinstrealiseringsdokumentation==
===Gevinstrealiseringsstrategi===
Beskriver, hvordan gevinstrealisering er implementeret og anvendes.
===Gevinstrealiseringsplan===
Styringsdokument, der sikrer, at det er klart beskrevet og besluttet, hvorledes gevinster skal realiseres i praksis. Bygger på information fra gevinstlandkort. Ejers af gevinstejer(ne). Driftes af ressourceperson/projektleder.
====Indhold====
*Nr.
*Gevinstbeskrivelse
*Gevinstejer 
*Gevinstområde
*Målinger
**Målingstype
**Beskrivelse af måling
**Dato
**Ansvarlig
**Ønsket resultat/succeskriterier
**Opnået resultat
**Omkostninger ved at opmåle gevinster
*Leverancer og udviklingsaktivitet
*Afhængigheder og forudsætninger
*Risici
===Gevinstrealiseringsrapport===
Rapport vedr. arbejdet med gevinstrealisering, herunder i hvilket omfang, de gevinster der er beskrevet i projektinitieringsdokumentet er opnået.
===Gevinstlandkort===
Et ”årsags/effekt”-relationsdiagram (et vandret hierarki), der viser vision, mål, gevinster, leverancer og forretningsudviklingsaktiviteter.
===Gevinststatusrapport===
Månedlig statusrapport, der beskriver planlægning og fremdrift ift. opnåelse af gevinster. Afsnit i den månedlige projektrapportering.


==Roller og ansvar==
===Gevinstejeren===
Opgave:
*Formulere visionen
*Beslutte målene
*Identificere og fastlægge gevinster
*Planlægge gevinstrealiseringen, dvs. gennemførelse af de nødvendige forandringstiltag, der skaber forretningsmæssige gevinster ud fra projektets leverancer, og fastlægge målepunkter
*Implementere forandringen
*Følge gevinsterne
*Dokumentere opnåelse af gevinster
Profil:
*Stor forandringsledelseskompetence 
*Ledelsesfunktion i basisorganisationen
*Kommer fra et forretningsområde, som spiller en central rolle i relation til gevinstdannelse
*Tværgående forretningsmæssig forståelse og indsigt i rammevilkår
*God forståelse af ledelsesstrukturen og -kulturen
*Stærke analytiske og procesmæssige kompetencer
*Stor faglig og personlig respekt og anerkendelse blandt såvel medarbejdere som ledelseskollegaer
*God til at etablere og vedligeholde relation
===Gevinstadministrator===
Opgave:
*Administrere gevinster herunder:
**Identificere dublerede gevinster mellem projektet og andre forandringsinitiativer (andre projekter og programmer, handlingsplaner)
**De-konflikte dublerede gevinster
**Gevinstoptimere
===Gevinstfacilitator===
Opgave:
*At facilitere:
**Formulering af en klar vision for forandring
**Formulering af klare og målbare mål for forandring
**Identificering og beskrivelse af realistiske gevinster, som understøtter målet for forandring
**Identificering og beskrivelse af udviklingsinitiativer i form af konkrete leverancer og forretningsudviklingsaktiviteter, der er nødvendige for at opnå projektets gevinster
**Udarbejdelse af gevinstlandkort
**At der tages aktivt ejerskab for visionen, målene og gevinster
**Udarbejdelse af gevinstrealiseringsplan
**Gennemførelse af gevinstrealiseringsplan
**Udarbejdelse af gevinstrealiseringsrapport


==Gevinstreviewprocessen==
[[File:Gevinstreviewprocessen.png|thumb|Gevinstreviewprocessen]]
===Review 1===
*Bekræfte visionen, herunder at sikre, at der er et passende svar på udviklings-drivers, og at den er i overensstemmelse med vision og mission
*Godkende de understøttende mål og scopet for det udviklingsinitiativ, der er gennemførligt
*Bekræfte interessenterne og vurdere deres opbakning til visionen og scopet for det forslået udviklingsinitiativ
===Review 2===
*Overveje klassificeringen og opstilling af de identificerede gevinster, deres fordeling mellem forskellige interessenter, og en vurdering af deres betydning og værdi
*Reviewe af gevinstlandkortet for at bekræfte opstilling og vægtning af gevinsterne (mindst dem i højre side)
*Blive enige om mulighed for målforbedringer i gevinstmålinger
*Bekræfte gevinstejerne, som har identificeret leverancer og forretningsudviklingsaktiviteter
*Godkende fremtidsbilledet (blueprint)
===Review 3===
*Reviewe grundlaget for investering i forandringen, herunder at estimere omkostning af forandringen holdt op imod værdien af gevinsterne
*Blive enige om mekanismerne for at lede og implementere forandringen, og godkende struktur (f.eks. etablere et projekt)
*Godkende forslag til leverancer
*Mobilisere interessenterne (gevinstejerne) til at påtage sig ansvar for de nødvendige forretningsudviklingsaktiviteter
===Review 4===
*Godkende den forslået gevinstrealiseringsplan, herunder gevinstmålingssystemet
===Review 5===
*Reviewe gevinstrealiseringen, herunder fremskridt op imod planen og milepæle
*Igangsætte ”formildende” aktiviteter, hvor mål ikke nås
*Reviewe strategier for at imødegå modstand fra interessenter
===Review 6===
*Gennemføre efterimplementeringsreviews med fokus på mekanismer for gevinstovervågning og resultatet 
*Gennemføre et review af den samlede udviklingsportefølje for at vurdere, hvilken samlet effekt den har på at bevæge organisationen hen imod at udføre sin mission