Revision 8424298 of "Arla Forum" on dawiki

{{notabilitet|SDBS=ja}}
'''Arla Forum''' er [[Arla Foods]] center for forbrugerdialog – tidligere kaldt ''Forbrugerservice''. Arla Forum findes i [[Danmark]] og i [[Sverige]].

I Danmark modtager tre medarbejdere mails, telefonopkald og reklamationer fra forbrugerne. 

I 2009 modtog Arla Forum i Danmark i alt 22.000 henvendelser, der handler om alt fra [[Produkt (marketing)|produkter]], [[mad]]opskrifter, [[miljø]], [[økologi]], [[sundhed]], dyrevelfærd og [[emballage]]r. 

Åbningstiden på telefonen (70 15 05 00) er fra kl. 8 til kl. 16 på hverdage. Mails kan sendes via Arla Forums hjemmeside <ref> [http://www.arla.dk/Arla-Forum/Skriv-til-Arla/ Skriv til Arla]</ref>.

Arla Foods hjemmeside <ref>[http://www.arlafoods.dk Arla Foods hjemmeside]</ref> åbnede det danske Arla Forum den [[20. februar]] 2005 som konsekvens af kraftig kritik fra omverdenen. Selskabet blev blandt andet kritiseret for ikke at ville lytte til forbrugernes oplevelser af selskabets handlinger og produk-ternes kvalitet. Arla Forum afløste en mere traditionel forbrugerservice, der modtog henvendelser om virksomhedens produkter. Det nye forum havde som mål at skabe en langt mere personlig og mere troværdig dialog med forbrugerne. 

Arla Forum er siden udvidet med sociale medier som blogs <ref>[http://www.weblogs.arla.dk/ Arlas weblok]</ref>, offentliggørelse af selskabets svar til forbrugerne <ref>[http://arla.dk/Arla-Forum/Spoergsmaal-svar/ Arlas forum, spørgsmål og svar]</ref> og dialog på [[Facebook]] via en [[fan]]side <ref>[https://www.facebook.com/home.php?#!/pages/arlaforum/280079807858?ref=ts Facebook fanside]</ref>.

== Eksterne henvisninger ==

{{reflist}}

[[Kategori:Mad og drikke]]
[[Kategori:Helse]]
[[Kategori:Økologi]]
[[Kategori:Arla Foods]]