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{{ébauche|sociologie}}
{{Infobox Métier
|Noms officiels     = Médias Sociaux
|image              = 
|Secteur d'activité = [[Internet]], [[médias]], [[Marketing]], [[communication]]
}}
Les '''médias sociaux''' sont des [[média]]s qui utilisent des techniques de [[communication]] hautement accessibles pour faciliter les [[Relation humaine|interactions sociales]].

Cette expression recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale, et la création de contenu<ref>http://vandeleene.com/2012/02/28/quest-ce-quun-media-social/</ref>. [[Andreas Kaplan]] et [[Michael Haenlein]] definissent les médias sociaux comme « un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et la [[technologie]] du [[Web 2.0]] et permettent la création et l’échange du [[contenu généré par les utilisateurs]] »<ref>Kaplan Andreas M., Haenlein Michael, (2010), Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1 (page 61)</ref>. Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d'individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles. Les médias sociaux utilisent beaucoup de techniques, telles que les flux [[RSS (format)|RSS]] et autres flux de syndication Web, les [[blogues]], les [[wikis]], le partage de photos ([[Flickr]]), le vidéo-partage ([[YouTube]]), des [[podcast]]s, les réseaux sociaux ([[Facebook]]), le bookmarking collaboratif, les [[mashup]]s, les mondes virtuels, les microblogues ([[Twitter]]), et plus encore.

== Distinction entre médias sociaux et médias traditionnels ==

Les médias sociaux ou la gestion de réseaux sociaux (un exemple des médias sociaux) ont un certain nombre de caractéristiques qui les rendent fondamentalement différents des médias traditionnels tels que les journaux, la télévision, les livres, et la radio. Alors que les medias sociaux sont des outils relativement peu coûteux qui permettent à tout le monde (y compris des personnes individuelles) de publier ou accéder à de l'information, les médias traditionnels généralement requièrent un capital financier significatif pour publier de l'information. Les médias traditionnels sont communément appelés "[[médias de masse]]".
Les médias sociaux dépendent des interactions entre les personnes et les services, ceux-ci utilisant la technique du [[web 2.0]] où un système de plateforme fonctionne comme moteur ou support d'interaction.

== Description ==
<div style="float:right;width:400px;padding-left:15px">
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3 indicateurs d'affaires ([[Augmentation de capital|Hausse des revenus]], [[réduction des coûts]], [[réputation]])
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Mesure prédictive des médias sociaux ([[part de marché]], [[Audience (média)|audience]], [[résonance]], [[Services d'assistance|support]]...)
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16 données d'engagement<ref>{{en}} [http://www.web-strategist.com/blog/2010/12/13/framework-the-social-media-roi-pyramid/ Framework: The Social Media ROI Pyramid] 16 social media analytics identified</ref>  (clics, fans, suiveurs, pages vues, tags, catégories, commentaires, évaluations, contributions, corrections, hyperliens, sources et références...)
|}
'''Pyramide de rentabilité des médias sociaux'''
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Les médias sociaux peuvent prendre beaucoup de formes différentes, comme des forum d'Internet, des [[blogues]], des [[wikis]], des balados ([[podcasts]]), des images et de la vidéo. De même il y a des "médias sociaux mobiles"<ref> Kaplan Andreas M., 2012, If you love something, let it go mobile: Mobile marketing and mobile social media 4x4, Business Horizons, 55(2), p. 129-139.</ref> comme [[Foursquare]]. Les techniques incluent : les blogues, le partage d'images, le vidéoblogue (vidéo blog), le courriel,  la messagerie instantanée, le partage de musique, la VOIP. 

Les exemples des applications sociales de médias sont des groupes de [[Google]] (référence, gestion de réseau social), [[Wikipedia]] (référence), [[MySpace]] (gestion de réseau social), [[Facebook]] (gestion de réseau social), de [[Last.fm]] (partage de musique), [[YouTube]] (gestion de réseau social et vidéo partageant), [[MyHeritage]] (gestion de réseau familial), des avatars unis (gestion de réseau social), deuxième vie (réalité virtuelle), [[Flickr]] (photo partagées), [[Twitter]] (gestion de réseau social et [[microblog]]ging), [[Sukey]], et d'autres microblogs tels que [[Jaiku]] et [[Pownce]]. Plusieurs de ces services de médias sociaux peuvent être intégrés par l'intermédiaire des plateformes sociales d'agrégation de réseau comme Mybloglog ou Soup.io.

Les exemples des applications sociales de médias incluent :

'''Communication'''
* Blogues : [[Wordpress]], [[TypePad]], [[Blogger]] (service)
* Apps de [[Microblogue]]s/présence : [[Twitter]], [[Pownce]], [[Sukey]]
* Gestion de réseau social : [[Facebook]], [[LinkedIn]], [[MySpace]], [[MyHeritage]], [[Trombi.com]], [[Viadeo]]
* Agrégation sociale de réseau : [[FriendFeed]], [[SocialThing]], [[Youmeo]], [[Soup.io]]
* Événements : [[Upcoming.org]], [[Eventful.com]]
* Plateformes de troc : [[Myrecyclestuff.com]]
 
'''Collaboration'''
* Wikis : [[MediaWiki]], [[PBWiki]]
* Social bookmarking : [[del.icio.us]], [[Diigo]] et [[StumbleUpon]]
* Emplacements sociaux de nouvelles : [[Digg]], [[Mixx]] et [[Reddit]]
* Emplacements d'opinion : [[epinions]], critiques sur [[Amazon.com|Amazon]], [[Yelp]]

'''Multimédia'''
* Partage de photos : [[Flickr]] et [[Zooomr]]
* Partage de vidéos : [[YouTube]], [[Dailymotion]] et [[Vimeo]]
* Livecasting : [[Ustream]] et [[Justin.tv]]
* Partage de musique : [[imeem]]

== Les métiers des médias sociaux ==
Si la plupart des médias classiques se sont progressivement dotés de fonctions traitant et gérant les activités dites "2.0" et de réseaux sociaux en ligne, le secteur des médias sociaux a développé de véritables nouveaux métiers, répondant à de nouvelles missions. La plupart du temps, ils reformulent cependant des fonctions pré-existantes dans les médias classiques, les entreprises et connues dans le premier internet (1995-2000). 

Le métier le plus symbolique de ce mouvement est le "community manager" (ou responsable de communautés) : qui est par exemple le prolongement naturel du modérateur du début des années 2000, sur les forums en ligne notamment. Le "social media editor" (ou éditeur de médias sociaux), peut aussi s'apparenter à des fonctions de patrons ou éditeurs de presse dans le cadre de projet d'entreprise indépendant (comme [http://22%20Mars http://22mars.com/] en France). Mais il peut aussi correspondre à des fonctions de directeur éditorial (ou directeur de rédaction) dans des groupes médias déjà installés, plus globaux et pluridisciplinaires.

Dans les rédactions de presse, le "journaliste-développeur" s'est aussi imposé non comme poste explicite, mais comme une tendance de profils en recrutement. Elle répond à plusieurs besoins mêlés : de la rédaction de contenus et production multimédia (photo, audio, vidéo) en ligne et pour les médias sociaux; de la manipulation régulière d'outils et interfaces [[web 2.0]]; de la manipulation de code [[HTML]] notamment.

La notion de "journaliste-entrepreneur" est aussi apparue dans la foulée : elle témoigne d'un fait de l'époque où de nombreux journalistes perdant leur poste en rédaction, se reconvertissent professionnellement. Ils œuvrent ainsi comme consultants et/ou enseignants/formateurs en internet et médias sociaux, et développent des projets d'entreprises dédiés à leurs activités et autres.

== Voir aussi ==
=== Articles connexes ===
* [[Community manager]]
* [[Communauté de pratique]]
* [[Réseautage social]]
* [[Réseau social]]
* [[Veille médiatique]]

=== Liens externes ===
* Michelle Blanc, [http://www.netcentre.tv/2010/05/michelle-blanc-medias-sociaux-et-pme/ Webconférence sur les médias sociaux et les PME]
* Frédéric Cavazza, [http://www.mediassociaux.fr/2009/06/29/une-definition-des-medias-sociaux/ Définition des médias sociaux]
* Philippe Couve, [http://www.journaliste-entrepreneur.com/ Notion de journaliste-entrepreneur]
* Philippe Couve, [http://www.journaliste-entrepreneur.com/ Notion de journaliste-entrepreneur]
* Bouarroudj Soumaya, [http://www.nazhamane.com/blog/2011/03/reflexions-sur-les-medias-sociaux-web-2-0/ Social media marketing]
* Gisèle Taelemans, [http://Pourquoi%20&%20Comment%20développer%20son%20business%20en%20utilisant%20les%20médias%20sociaux%20d'internet%20? http://www.ebusiness-formation-coaching.com/conférences/réseaux-sociaux-web]
* Gilles Bertaux, [http://gbdo.fr/social-medias-marketing/ GBDO - Médias Sociaux]

== Notes et références ==
<references />

=== Sources ===
* Gillmor, Dan .We the Media: Grassroots Journalism By The People, For the People (en)
* Kaplan Andreas M., 2012, If you love something, let it go mobile: Mobile marketing and mobile social media 4x4, Business Horizons, 55(2), p. 129-139. (en)
* Surowiecki, James (2005). The Wisdom of Crowds. New York: Anchor Books (en)
* Scoble, Robert, Israel, Shel (2006). Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers. New York: Wiley & Sons
* McConnell, Ben et Jackie Huba. Citizen Marketers: When People Are the Message 
* Gillin, Paul. The New Influencers: A Marketer’s Guide to the New Social Media 
* Weber, Larry. Marketing to the Social Web: How Digital Customer Communities Build Your Business 
* Sernovitz, Andy (auteur), postface Guy Kawasaki. Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking ;
* Rose, Emanuel. The Anatomy of Buzz: How to Create Word-Of-Mouth Marketing.
* Kaplan Andreas M., Haenlein Michael, (2010), Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1

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