Difference between revisions 16854071 and 18419292 on trwiki

'''5 Neden''' usulü, [[Kalite yönetimi]]nde belirli bir sorunun altında yatan neden-sonuç ilişkilerini keşfetmek için kullanılan bir soru sorma tekniğidir. 
<ref>{{Web kaynağı | başlık = Five Whys Technique | url = http://www.adb.org/publications/five-whys-technique | çalışma = adb.org | yayıncı = Asian Development Bank | erişimtarihi = 26 March 2012 | ay = February | yıl = 2009 | arşivurl = http://web.archive.org/web/20150419001455/http://www.adb.org:80/publications/five-whys-technique | arşivtarihi = 19 Nisan 2015}}</ref>
Tekniğinin temel amacı, bir kusur veya sorunun kaynak sebebini belirlemek içindir.

5 Whys, kalite yönetimi alanında, sebep-etki-hüküm analizinde kullanılır. Amaç bir neden'in bozukluk mu ya da problem mi olduğunu belirler. 
Burdaki 5, illa 5 sorgudan ibaret değil, semboliktir, ancak genellikle 5 soru ile uygulanır. Önemli olan hatanın neden kaynaklandığını net bir şekilde ortaya koymakdır.      

== Örnek ==
Problem : Araç çalışmıyor.
# Araç neden çalışmıyor?
#: Akü bozuk.
# Akü neden bozuk?
#: Jeneratör işlevini yerine geirmiyor.
# Jeneratör  neden calışmıyor? 
#: Transmisyon kayışı yırtılmış.
# Transmisyon kayışı neden yırtılmış?
#: Transmisyon kayışı hic değiştirlmemiş.
# Transmisyon kayışı neden hiç değiştirilmemiş?
#: Aracın servisi hic yapılmamış.

== Bakınız ==
* [[4D-Raporu]]
* [[8D-Raporu]]
* [[Hata-Nedenler-Analiz]]

==Kaynakça==
{{kaynakça}}

[[Kategori:Kalite yönetimi]]
[[Kategori:Problem çözme]]